目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济，用户体验行业也经历着快速发展与变革。
变革的同时，用户体验会变得越来越重要，用户的真正需求是什么？良好体验是什么？设计的目标是什么等核心问题已成为企业用户体验战略的核心问题方向。
为什么星巴克的咖啡总比普通咖啡卖更高的价格，迪斯尼每天吸引着数以万计的小朋友，苹果体验店让人如此痴迷？Google、facebook、小米的成功，以及Uber、airbnb、Pinterest、Dropbox等创新企业，能坐拥百亿美元的身价，其主要资产不是技术，而是最好的用户体验服务和最优秀的用户体验人才。显然，用户体验，已成为企业资产增值的核心。
在体验经济时代，企业的竞争已不再只是产品的竞争，而在于企业是否能投入大量精力去进行用户体验的塑造，用户口碑的经营，粉丝生态圈的打造。
在商业时代，用户体验战略已成为一种新的经营模式。不少企业开始把用户体验战略作为企业管理的方向。然而，是一开始就做顶层设计，战略先行，将所有战略级服务一并考虑；还是自下而上，从微观的角度，先让用户感受到产品带来的便利呢？这是每个企业管理层都绕不开的一道难题。
如果你是SteveJobs时代后的一个执行官，你会怎样培养和管理这个新兴企业资产？如何在整个企业范围内部署用户体验？如何将小范围的用户体验设计扩展到全公司？你该怎么做？显然，企业管理者更需要了解用户体验战略的核心价值和理念。
用户体验创新战略·领军人才班
为填补和解决此问题，帮助正在探索用户体验战略的企业和践行者，IXDC邀请国际知名跨国企业、全球著名咨询公司、院校的资深实践专家为学员提供完整的用户体验创新与设计管理的专业课程，帮助企业更好应对体验经济时代的消费者。课程将帮助企业的设计管理者了解整个用户体验的范畴，重新反思设计策略制定的工作，延伸扩散对用户体验的理解，学习掌握领先的创新设计思维与商业模式、管理模式，为今后的工作和对企业带来更正面的帮助。
课程目标
该课程由用户体验、设计思维、商业、品牌、工业设计等领域最专业的专家授课，讲授不同的创新模型和思考的程序与方法，旨在培养中国用户体验领域最高端的顶尖精英管理人才。
课程价值
1、名师授课
汇聚IXDC7年用户体验行业师资资源，来自全球知名汇聚世界顶级的设计领袖与商业领袖，提供富有针对性的、系统的、科学的用户体验战略创新课程。
2、社交网络
学员来自汇聚国内外互联网、移动互联网、物联网、3C、电商、智能硬件、通讯、娱乐、金融、医疗、教育、制造业等各领域从业者，直面交流，构建国内商业渠道人脉，挖掘商机，合作共赢。
3、企业资源
深入拜访国内外一线企业，如阿里巴巴、腾讯、网易、百度、微软、小米、IDEO等知名互联网企业、硬件、金融、咨询企业。感受不同企业的文化、氛围，与精英团队交流互动，拓展业务，对接合作。
4、证书认证
获颁IXDC证书，获得最为凸显身份和业界权威的知识背景。
目标人群
互联网企业：覆盖各层级UX管理人员、设计总监、设计专家、产品总监；营销市场部、品牌部高级管理人员。
智慧金融行业：传统金融行业和互联网金融行业中的用户体验团队管理者，设计总监、专家、产品总监、产品设计专家，服务设计与线上线下体验设计负责人，营销市场团队管理者。
消费类电子产品行业：产品设计总监、设计专家、产品总监；营销市场部、品牌部高级管理人员。
家电行业：智能化产品设计专家、总监，产品总监，用户体验管理者，营销市场部、品牌部高级管理人员。
致力于商业创新的先行者，服务行业管理者和创业者，中高级UX设计师，想从实务者转为策略规划者，高级商业策略顾问，高级设计策略顾问。营销市场部、品牌部高级管理人员，品牌设计专家。
上课时间
年12月-年4月，共5个月，每月集中课程3天。
课程结构
应用课程+实践工作坊+企业考察
应用课程：国内外设计领袖、专家、精英们充分结合自身经验与案例发表精辟独到见解，涉及用户体验战略价值、设计思维、商业策略、品牌营销、设计管理、服务设计等领域内容。
实践工作坊：通过在项目实践，充分实现所学所知，培养新技术能力。通过设计课程、案例实例经验分享，与设计大师面对面交流。
企业考察：深度考察知名企业。与精英专家交流，启迪思维，挖掘潜质，提供交流合作、项目对接的商业机遇。
课程内容
模块A：用户体验战略
随着技术、战略和文化的进步，大多数企业高管已经深刻地意识到好的用户体验是关键商业目标。他们已经了解了很多关于用户体验经济的知识，亲眼目睹了Apple的兴旺和繁荣，听到过无数其他高管们的关于用户体验方面的演讲和讨论。然而，不幸的是，很多高管仍然不知道该如何有效地引入用户体验战略，管理层该怎么做？企业如何将小范围的用户体验设计扩展到全公司?
本模块将从用户体验战略价值入手，通过案例分析、概念解读、帮助管理者理解用户体验战略的核心要素和理念，从而为企业提供最佳策略目标。
B模块：设计思维
设计思维是首要的创新过程。它有助于发现未被满足的需求和机会，并创造新的解决方案的方法。它是“模糊前端（fuzzyfrontend）”的一部分，并且适用于业务再造，如解决问题和企业转型。设计思维帮助我们解决转型中的复杂问题和寻找解决方案，让公司避免在创新和效率之间做出取舍。
本模块，将帮助企业管理层学习一套DesignThinking的实用方法。真正消化“用户思维”，更好地把突破点放在满足需求，消除用户的痛点，帮助企业在产品、服务上取得更大跃升。使用设计思维来创造企业战略，并与商业紧密连接。
C模块：商业策略与品牌营销
在当前激烈的竞争环境中，商业策略和品牌已成为一个企业核心的总和，是一个企业能否在所处行业中获得可持续竞争优势的最佳策略。Apple的成功是实现文化、商业和品牌之间的良性循环，遵循其不断变革不断创新的品牌文化，始终把技术创新和注重消费者放在首位，重视用户体验来为品牌保驾护航，才能保持其长久的旺盛生命力，这也是从未被超越的真正原因所在。
本模块聚焦学习策略，借鉴国内外在商业模式、品牌与客户关系管理方面的理论研究成果。通过对商业模式和品牌营销的理论结合梳理，辅以适合本土化商业模式实际应用方法，比较研究相结合，探寻和提炼规律和观点。
D模块：服务设计与全渠道体验整合
互联网时代到来，消费者主权、数字化零售、全渠道是当今体验经济时代的三个最重要的标签，它们代表着传统行业的未来发展趋势。10年内，中国市场整体零售额或将达到50万亿元，其中20％可能就来自在线零售。10年以后，预测达到80％的消费需求都会在网上实现。NRF上的三大趋势对中国的传统零售行业无疑具有巨大的借鉴价值。
全渠道渠的服务模式将从产品、服务全面向数字化、移动互联化转移;多平台整合运营;粉丝经济和会员经济为核心C2B驱动;整个渠道扁平化的高效协同成为核心。全渠道模式下，产品创新与顾客体验，以及品牌背后的服务将成为企业共同面临的问题。
本模块将通过国内外针对全渠道趋势下供应链变革模式进行了深入探讨，从中了解到供应链变革升级和变革趋势。
E模块：设计管理与创新
站在体验经济的时代，用户体验在很多企业的价值链中的地位日渐提升，今天的UX团队必须要从战略的角度做事情，因此我们需要一整套全新的工具和思路来评估透过用户体验设计战略是否对商业与组织创新起到推动的作用。
当今成功的公司不只是推出新颖的产品，更是投入大量的体验设计与创新人才，重视用户体验、优良设计、品牌形象，将用户体验战略视为企业战略的核心要素和理念，构建团队，使设计管理落实到组织创新，促进产品提升商业价值。在信息技术、沟通、市场营销等方面，为企业和市场创造一个新的运营管理模式和新的策略。
企业管理执行力、新技术模型、客户接触和多元化团队等等，这些元素不仅仅是为了保证良好的用户体验，同时也是公司需要具备的应对风险的能力。在以用户体验为核心的公司，他们需要创新，创立与不同以往的业务流程，不喜欢自上而下的命令式产品研发，认为好的设计是从用户开始的。现在，我们最大的挑战就是如何在传统的、领导驱动型的公司内推动以用户为驱动的管理方式。
通过此次领军人才，深入学习不同的创新模型和思考的程序与方法，为企业培育用户体验领域最高端的顶尖精英管理人才。
咨询方式
徐卓
邮箱：xz
ixdc.org每期课程时间与讲师陆续更新中，更多精彩，敬请期待！
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